Hilfe zu
TravelDocket.
Antworten zu deiner Reiseplanung, Tickets, Offline-Zugriff, iCloud und Premium. Wenn etwas nicht funktioniert, erreichst du hier den Entwickler.
Schreib uns dein Anliegen
Frage, Fehler oder Verbesserungsidee: Nenne bitte „TravelDocket“ im Betreff und beschreibe kurz den betroffenen Ablauf.
Wobei wir helfen
Reiseplan & Buchungen
Unterkünfte, Mietwagen, Transporte, Ausflüge, Tickets, Ortszeiten und flexible Tagesplanung.
Originale & Offline-Zugriff
Scans, Dateiimport, Verknüpfungen, fehlende Unterlagen und die Offline-Prüfung deiner Reise.
Premium & iCloud
Käufe wiederherstellen, Abos verwalten und unterstützte Daten zwischen eigenen Geräten abgleichen.
Erinnerungen, Widgets & PDF
Anstehende Reiseereignisse, Widget-Freigabe und das gezielte Teilen deines Reiseplans.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto oder Internet?
Du brauchst kein TravelDocket-Konto. Gespeicherte Reiseangaben und vollständig importierte Originale kannst du offline nutzen. Käufe, Kaufwiederherstellung und der optionale iCloud-Abgleich benötigen eine Verbindung zu Apple. Externe Links und Karten sind keine lokal gespeicherten Reiseunterlagen.
Was ist in Free enthalten?
Free bietet eine gespeicherte Reise und bis zu zehn Dokumente. Manuelle Reiseeinträge für Unterkünfte, Transporte, Mietwagen, Aktivitäten und Tickets werden nicht als Dokumente gezählt. Tagesplan, grundlegende Erinnerungen, App-Schutz, Offline-Prüfung, Basiswidget und Rückmeldung sind innerhalb dieser Reise nutzbar. Auch der grundlegende Reiseplan als PDF ist Free.
Was erweitert Premium?
Alle Premium-Kaufarten schalten denselben Umfang frei: unbegrenzte Reisen und Dokumente, lokale Texterkennung mit Buchungsvorschlägen, erweiterte Suche und Organisation, optionalen iCloud-Abgleich, PDF-Reisemappe, ausgewählte Originalanhänge im Reiseplan und das Tagesübersichts-Widget. Die App zeigt aktuelle Preise und Bedingungen vor dem Kauf.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her oder kündige ein Abo?
Öffne die Premium-Ansicht und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf. Monats- und Jahresabos kannst du in den Apple-Einstellungen unter deinem Namen und „Abonnements“ verwalten. Lifetime ist ein einmaliger Kauf ohne automatische Verlängerung. Bei abgelaufenem Premium bleiben vorhandene Reiseinformationen und Originale zugänglich.
Für Kaufprobleme genügen zunächst App-Version, Kaufart und Fehlermeldung. Bitte sende keine Zahlungsdaten oder Apple-Passwörter.
Warum sehe ich kein Einführungsangebot?
Apple entscheidet über die Berechtigung. Ein Introductory Offer kann pro Kunde nur einmal innerhalb der Subscription Group TravelDocket Premium genutzt werden. Ein Wechsel zwischen Monthly und Yearly oder eine Neuinstallation schafft keine neue Berechtigung. Lifetime gehört nicht zu dieser Gruppe und hat kein Einführungsangebot.
Wie übernehme ich eine Buchung oder ein Ticket?
Importiere ein PDF oder Bild aus Dateien, wähle ein Foto oder scanne ein Dokument. Über das iOS-Teilen-Menü kannst du unterstützte Dateien auch an TravelDocket übergeben. Im Import prüfst du das Original und wählst einen neuen Reiseeintrag, einen bestehenden Eintrag oder die reine Dokumentablage. Erkannte Buchungsangaben sind Vorschläge; kontrolliere insbesondere Datum, Ortszeit und Zeitzone vor dem Speichern.
Was bedeutet „offline bereit“?
Die Offline-Prüfung kontrolliert die lokalen Originale und ihre Verknüpfungen. Fehlende, beschädigte oder nicht lesbare Dateien werden angezeigt. Prüfe deine Reise vor der Abfahrt und öffne wichtige Tickets einmal selbst ohne Netz. Ein gespeicherter Link und ein Ticket mit dynamischem Code beim Anbieter werden dadurch nicht offline verfügbar. Die Prüfung bestätigt weder die Gültigkeit eines Tickets noch externe Anbieterfunktionen.
Was wird über iCloud synchronisiert?
Wenn du Premium hast und iCloud pro Gerät einschaltest, werden Reise-, Eintrags- und Dokumentdaten einschließlich unterstützter Originale in deinem privaten iCloud-Bereich abgeglichen. Checklisten, Erinnerungsregeln und bereits erstellte Exporte bleiben lokal. Fehlende Originale können später als die Buchungsangaben eintreffen.
iCloud-Sync ist kein unabhängiges Backup: einzelne Löschungen werden synchronisiert. Die appinterne Bibliothek ist von System-Gerätebackups ausgeschlossen. Exportiere wichtige Originale zusätzlich an einen geschützten Ort. Bei Sync-Problemen bitte nicht vorschnell die App löschen oder Daten zurücksetzen.
Was ist der Unterschied zwischen lokalem und Cloud-Löschen?
„Lokale Daten löschen“ unter Einstellungen → Speicher entfernt die Bibliothek auf diesem Gerät. Die iCloud-Kopie bleibt bestehen und kann nach erneuter Aktivierung wieder geladen werden. „Daten aus iCloud entfernen“ löscht dagegen die TravelDocket-Cloud-Kopie und schaltet Sync aus; lokale Daten bleiben erhalten. Nur Sync auszuschalten löscht keine dieser Kopien.
Andere Geräte können behaltene Daten nach einer erneuten Freigabe wieder hochladen. Bereits exportierte oder weitergegebene Dateien musst du dort gesondert verwalten.
Warum kommt eine Erinnerung nicht an?
Kontrolliere den Status der Erinnerung in TravelDocket und die Mitteilungsfreigabe in den Systemeinstellungen. Auch Fokus, Gerätezustand, geänderte Termine und die Systemgrenze für geplante Mitteilungen können eine Rolle spielen. TravelDocket zeigt Erinnerungsstatus und Planungsgrenzen an. Erinnerungstexte enthalten keine Buchungsnummern oder Dokumentinhalte.
Wie schütze ich Widget- und Exportinhalte?
Widget-Datenfreigabe ist standardmäßig aus. Widgets erhalten nur begrenzte Angaben wie Eintragsart, Anlass, Zeit und Zeitzone, keine Buchungsnummern, Zugangscodes oder Originaldateien. Nach dem Widerruf fordert die App eine Aktualisierung an; iOS bestimmt, wann eine schon angezeigte Darstellung ersetzt wird.
Beim PDF-Plan sind sensible Details und Originalanhänge zunächst nicht ausgewählt. Prüfe die Vorschau vor dem Teilen. Ein Originalticket kann weiterhin Namen, Codes und Metadaten enthalten.
Kann TravelDocket verlorene Daten für mich wiederherstellen?
Wir haben keinen Fernzugriff auf deine lokale Bibliothek und betreiben keinen Server mit deinen Reiseunterlagen. Ohne erfolgreiche Synchronisierung oder separat gespeicherte Originale können Daten nach App-Löschung oder Geräteverlust verloren sein. Melde ein Problem möglichst vor einer Löschung und beschreibe den angezeigten Status.
So können wir den Fehler nachvollziehen
Öffne Einstellungen → Rückmeldung. Beschreibe den Ablauf, das erwartete Ergebnis und das tatsächliche Problem. Prüfe die Vorschau und wähle im Teilen-Menü deinen Empfänger, zum Beispiel unsere Supportadresse.
App-Version, Build, allgemeiner Gerätetyp und OS-Version stehen im Bericht. Zusätzliche Diagnose ist zunächst aus und ergänzt nur technische Zahlen und einen allgemeinen iCloud-Status. Die App sendet nichts automatisch und speichert keinen Rückmeldungsentwurf.
- Notiere die Schritte bis zum Fehler und den Wortlaut einer Fehlermeldung.
- Gib bei Bedarf an, ob du Free oder Premium verwendest und ob iCloud eingeschaltet ist.
- Beschreibe, ob das Problem nach Neustart oder ohne Internet erneut auftritt.
Help with TravelDocket
Contact kontakt@galer.tech with your question, app version, device/OS and the steps that caused the problem. Settings → Feedback lets you preview a report before explicitly sharing it. Diagnostics are optional; documents are not attached automatically.
Free includes one saved trip and ten documents, manual travel entries, the basic itinerary PDF, offline checks and the basic widget. Premium extends these features and offers optional private iCloud sync. Apple handles purchases and subscriptions. Restore using the same Apple Account; manage subscriptions in Apple's account settings.
Local content works offline once originals are fully imported. External links, maps and dynamic provider tickets are not guaranteed offline. Sync is not an independent backup. Export important originals separately and avoid deleting the app while investigating missing data. Please do not send passwords, payment details or private travel documents.