Meldora Support
Hilfe für Meldora – Klassisches Rommé auf iOS und Android.
Kontakt und Fehlerberichte
Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns unter kontakt@galer.tech. Bitte nenne dein Gerät, die Betriebssystemversion und die Meldora-Version samt Buildnummer aus den Einstellungen. Beschreibe kurz, was du gemacht hast und was danach passiert ist. Bei verzögerter Bedienung hilft die Angabe, welche Ansichten betroffen sind und ob das Problem seit einem Update auftritt.
Sende keine Passwörter, Zugriffstoken oder Zahlungsdaten. Entferne persönliche Angaben aus Screenshots, bevor du sie an uns schickst.
Häufige Fragen
Käufe und Premium
Wird ein Kauf nicht erkannt, prüfe zuerst, ob du dasselbe Apple- beziehungsweise Google-Konto wie beim Kauf verwendest. Nutze anschließend „Käufe wiederherstellen“ in Meldora. Abonnements verwaltest und kündigst du im App Store beziehungsweise in Google Play. Apple und Google wickeln die Zahlung ab; Meldora erhält keine Kreditkarten- oder Bankdaten.
Cloud-Synchronisierung und Neuinstallation
Premium synchronisiert ausgewählte Einstellungen, Vorlagen, Statistiken, Spielverlauf und Tagesabschlüsse über iCloud auf iOS oder Google Drive auf Android. Öffne dafür „Einstellungen → Cloud & Datenschutz“ und nutze „Jetzt synchronisieren“. Die beiden Cloud-Dienste übertragen keine Daten zwischen iOS und Android.
Ein laufendes Spiel, Übungs- und Tagesversuche sowie Videofreischaltungen bleiben lokal. Cloud-Sync ist kein vollständiges App-Backup. Bei iCloud bedeutet ein vorgemerkter Abgleich noch nicht, dass Apple die Daten bereits auf dem Server gespeichert hat.
Lösche Meldora bei Sync-Problemen nicht, solange das Gerät die einzige Kopie deiner Daten enthält. Prüfe zuerst das Cloud-Konto, die Internetverbindung und die Statusmeldung. Wenn die Daten auf einem zweiten Gerät fehlen, kontaktiere uns vor einer Neuinstallation.
Designs mit einem Video ausprobieren
Ein freiwilliges Video schaltet das ausgewählte Premiumdesign für bis zu drei vollständige Solo- oder Nearby-Partien frei, höchstens jedoch für 30 Minuten ab Freischaltung. Jede Designfreischaltung hat ihren eigenen Timer; ein anderes freigeschaltetes Design verlängert diesen nicht. Einzelne Runden innerhalb einer Partie zählen nicht als zusätzliche Partie.
Läuft die Zeit während einer Runde ab, kannst du diese mit dem Design beenden. Nach Beenden und Neustarten der App gilt die abgelaufene Timerzeit auch für die fortgesetzte Runde. Das Angebot umfasst Kartenfronten, Kartenrücken, Tischfarben, Tischmuster und Tischränder. Kartenrücken aus Tagesaufgaben sind davon ausgenommen. Ein verfügbares Video ist keine Voraussetzung, um Meldora weiterzuspielen.
Datenschutzoptionen ändern
Unter „Einstellungen → Cloud & Datenschutz“ kannst du die Datenschutzoptionen erneut öffnen, soweit der Einwilligungsdialog für deine Region verfügbar ist. Das gilt auch mit Premium oder Werbefreiheit. Die Tracking-Freigabe auf iOS wird zusätzlich in den Systemeinstellungen verwaltet. Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Datenschutz und Nutzungsbedingungen
- Meldora-Datenschutzerklärung, einschließlich Kontakt für Löschanfragen
- Apple Standard-EULA für die iOS-App
- Google Play-Nutzungsbedingungen für die Nutzung von Google Play und darüber bezogene Inhalte
Help in English
For support, bug reports, purchase questions or feedback, contact kontakt@galer.tech. Include your device, operating system, Meldora version and build number from Settings, plus the steps that led to the problem. If the app is slow, tell us which screens are affected and whether it started after an update. Do not send passwords, access tokens or payment details. Remove personal information from screenshots.
Purchases
Use the Apple or Google account used for the purchase, then select “Restore purchases” in Meldora. Manage or cancel subscriptions through the App Store or Google Play.
Cloud sync
Premium syncs selected settings, presets, statistics, history and daily task completions. Open “Settings → Cloud & Privacy” and select “Sync now”. iOS uses iCloud; Android uses Google Drive. This does not transfer data between the two platforms or back up the entire app. Saved games, ongoing practice and daily attempts, and video unlocks stay on the device.
Do not uninstall Meldora if your device holds the only copy of your data. A queued iCloud sync does not confirm that Apple has saved the data on its servers. Check your account, connection and sync status; contact us before reinstalling if your data has not appeared on another device.
Trying a design with a video
A voluntary video unlocks the selected premium design for up to three complete Solo or Nearby matches, with a maximum of 30 minutes from the unlock. Each design has its own timer; another design unlock does not extend it. Rounds within a match do not use an extra match.
If time runs out during a round, you can finish that round with the design. After closing and restarting the app, the expired timer applies to the resumed round too. The offer covers card faces, card backs, table colours, patterns and frames. Card backs earned through daily tasks are excluded. You can keep playing without an available video.
Privacy choices and terms
Open “Settings → Cloud & Privacy” to review your privacy choices where the consent dialog is available for your region, including with Premium or ad-free access. iOS tracking permission is also managed in system settings.
- Meldora Privacy Policy (German), including how to request data deletion
- Apple Standard EULA for the iOS app
- Google Play Terms of Service for Google Play and content obtained through it