Deine Dokumentation.
Unsere Unterstützung.
Fragen zu SceneProof? Hier findest du Hilfe zu Fotos, Berichten, Premium und deinen Sicherungen – und den direkten Kontakt zum Entwickler.
Wie können wir dir helfen?
Ob Fehlerbericht, Frage oder Verbesserungsidee: Schreib uns. Bitte nenne „SceneProof“ im Betreff, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
Wobei wir helfen können
Fotos & Berichte
Aufnahmen, Fotoimport, Checklisten, Notizen, Markierungen, Feststellungen und lokale Texterkennung.
Premium & Käufe
Freischaltung, Monats- oder Jahresabo, Lifetime-Kauf und Wiederherstellung vorhandener Käufe.
iCloud & Gerätewechsel
Optionale Synchronisierung, fehlende Fotos und die Unterschiede zwischen iCloud und portablen Sicherungen.
Exporte & Sicherungen
PDF-Berichte, ZIP-Beweispakete, CSV-Dateien sowie das Erstellen und Wiederherstellen einer SceneProof-Sicherung.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung?
Du brauchst kein SceneProof-Konto. Die lokale Dokumentation funktioniert offline. Für App-Store-Käufe, deren Wiederherstellung und den optionalen iCloud-Abgleich wird eine Verbindung zu Apple benötigt. Auch die Ermittlung eines Ortsnamens zu deinem optional erfassten Standort kann eine Internetverbindung zu Apples Geocoding-Dienst benötigen.
Was kann ich ohne Premium nutzen?
Free umfasst bis zu zwei offene Berichte mit jeweils bis zu 20 Fotos, Basis-Vorlagen, Notizen, lokalen Speicher, App-Schutz und den Basis-PDF-Export. Ab Version 1.1 sind auch die geführte Vorher-/Nachher-Dokumentation, optionale Fotopaare und der Vergleich im Basis-PDF kostenlos enthalten. Die 20 Fotos pro Bericht gelten gemeinsam für Vorher-, Nachher- und allgemeine Fotos. Premium erweitert den Funktionsumfang; aktuelle Angebote und Preise zeigt dir die App vor dem Kauf.
Wie stelle ich Premium wieder her oder kündige ein Abo?
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in der Premium-Ansicht und denselben Apple Account wie beim Kauf. Abonnements verwaltest du in den Apple-Einstellungen unter deinem Namen und „Abonnements“. Ein Lifetime-Kauf ist kein laufendes Abonnement.
Falls die Freischaltung fehlt, schreib uns bitte App-Version und Kaufart – aber keine Zahlungsdaten oder Apple-Passwörter.
Synchronisiert iCloud meine gesamte Bibliothek?
Der optionale Premium-Abgleich überträgt unterstützte Berichts- und Fotodaten in deinen privaten iCloud-Bereich. Er ist keine vollständige Kopie sämtlicher App-Inhalte: Foto-Markierungen, Feststellungen und lokale Analyseergebnisse werden nicht mit iCloud synchronisiert. Auch bereits erstellte Exportdateien sind nicht Bestandteil dieses Abgleichs.
Bei Problemen bitte nicht vorschnell die App löschen oder Daten zurücksetzen. Notiere zuerst den angezeigten Status und deine letzten Schritte.
Was muss ich bei Sicherungen beachten?
Eine portable .sceneproofbackup-Datei enthält unterstützte Bibliotheksdaten und unveränderte Originalfotos – auch ungeschwärzte Bildbereiche, Notizen, Standorte und gespeicherte Texterkennung. Sie ist nicht passwortverschlüsselt. Bewahre sie nur an einem geeigneten, geschützten Ort auf.
Das Erstellen benötigt Premium. Prüfen und Wiederherstellen bleiben auch ohne Premium möglich. Wiederhergestellt wird ausschließlich in eine leere lokale Bibliothek bei ausgeschaltetem iCloud-Sync; vorhandene Daten werden nicht automatisch überschrieben oder zusammengeführt.
Verändern Markierungen meine Originalfotos?
Nein. Markierungen und Schwärzungen verändern die Originaldateien nicht. Prüfe vor dem Teilen den gewählten Export und seinen gesamten Inhalt: Originalbilder, Metadaten, Notizen und bereits versendete Dateien werden durch eine spätere Schwärzung nicht automatisch anonymisiert.
Werden Fotos für Texterkennung oder Qualitätsprüfung hochgeladen?
Nein, diese Analysen laufen lokal. OCR-Text und erkannte Codes können in der App gespeichert werden. Hinweise der manuell gestarteten Fotoqualitätshilfe werden dagegen nur vorübergehend angezeigt. Sie beurteilen technische Merkmale, nicht die Beweiskraft eines Fotos.
Damit wir gezielt helfen können
- Beschreibe, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist.
- Nenne Gerät, iOS-/iPadOS-Version sowie SceneProof-Version und Buildnummer.
- Notiere die Schritte bis zum Fehler und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung.
- Bei Käufen, iCloud oder Sicherungen: Nenne die betroffene Funktion und die letzten ausgeführten Aktionen.
Transparent dokumentiert
Wie SceneProof deine Daten verarbeitet, erklären wir auf der separaten Datenschutzseite. Als Nutzungsbedingungen verwenden wir die Apple Standard-EULA.
Support in English
For help with SceneProof, purchases, iCloud sync, reports or backups, contact kontakt@galer.tech. Include your device, OS version, app version and the steps that led to the issue. Please do not send passwords, payment details or confidential reports.
Free includes two open reports and up to 20 photos per report. From version 1.1, guided before/after documentation, optional photo pairs and comparisons in the basic PDF are also included for free. The 20-photo limit is shared across before, after and general photos.
SceneProof works locally without a SceneProof account. Looking up a place name for an optional location may contact Apple's geocoding service. Premium iCloud sync is optional and does not include every type of local data. Portable backups contain original, unredacted photos and are not password-encrypted.